Contenido: |
- Carta de derechos del ciudadano.
- Atención a la victima del delito.
- Protección de datos personales.
- Sistemas alternativos de resolución de conflictos.
- Afrontamiento de situaciones más conflictivas: tratamiento a victimas de delitos violentos, tratamiento de los menores de edad, trato a enfermos mentales, quejas y reclamaciones, error judicial y funcionamiento anormal de la administración de justicia.
- Necesidad de elaborar un manual sobre la forma de atención al usuario, valoración del mismo.
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